সর্বশেষ আপডেট: ২৫ অক্টোবর ২০২৬
EyasinMart-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা কোনো পণ্য অর্ডার করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।
আপনার অর্ডার গ্রহণ, পণ্য সরবরাহ এবং গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
গ্রাহকের নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা, যদি প্রদান করা হয়
পণ্য সরবরাহের সম্পূর্ণ ঠিকানা
অর্ডার করা পণ্যের বিবরণ ও পরিমাণ
অর্ডারের মূল্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য
এছাড়া ওয়েবসাইটের কার্যক্রম উন্নত করার জন্য ব্রাউজার, ডিভাইস এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
EyasinMart আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:
অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করা।
পণ্য প্যাকেজিং এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করা।
অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানানো।
প্রয়োজনে ফোন, SMS বা অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, রিফান্ড এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা।
ওয়েবসাইট ও গ্রাহকসেবার মান উন্নত করা।
প্রতারণামূলক অর্ডার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
প্রযোজ্য আইনগত ও ব্যবসায়িক দায়িত্ব পালন করা।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার চেষ্টা করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করি না।
আপনার অর্ডার সম্পন্ন করা বা প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই ব্যবহার করার চেষ্টা করা হবে।
আপনার অর্ডার ও সেবা সম্পন্ন করার প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হলে।
এসব ক্ষেত্রেও প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার না করার চেষ্টা করা হবে।
EyasinMart-এ উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আপনি পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না। আমাদের পক্ষ থেকেও এ ধরনের গোপন তথ্য চাওয়া হলে সতর্ক থাকুন।
ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সচল রাখা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্রম বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা প্রদান, হিসাব সংরক্ষণ, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। প্রযোজ্য আইন ও সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারবেন।
এ ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।
প্রযোজ্য আইন ও আপনার সম্মতি অনুযায়ী নতুন পণ্য, বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং প্রচারমূলক তথ্য SMS, ফোন বা অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে পাঠানো হতে পারে।
আপনি এ ধরনের প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি সম্পর্কিত জরুরি বার্তা প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠানো হতে পারে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অভিভাবকীয় তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করা উচিত। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।
আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য কোনো ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নিয়ম তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
ব্যবসায়িক কার্যক্রম, ওয়েবসাইটের ফিচার বা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তনের কারণে এই নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে।
সংশোধিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। তাই গ্রাহকদের সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
EyasinMart-এর গোপনীয়তা নীতিমালা, ব্যক্তিগত তথ্য অথবা তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
ওয়েবসাইট: EyasinMart
যোগাযোগ: Contact Us পেজে প্রদত্ত তথ্য
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং দায়িত্বশীলভাবে আপনার তথ্য ব্যবহারের চেষ্টা করি।
EyasinMart — আপনার আস্থাই আমাদের অগ্রাধিকার।